bk343-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bk343 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সেসব তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

• নিবন্ধন তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি — এটি কেবল বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হয়।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, কুকি ডেটা এবং লগ ফাইল।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ব্যয় করেছেন ইত্যাদি।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি যখন আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন তখন প্রাপ্ত তথ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য, কেবল যখন প্রয়োজনীয়।

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bk343 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং গেমিং পরিষেবা সচল রাখা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বন্ধ করা এবং আর্থিক কেলেঙ্কারি ঠেকানো।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• পরিষেবার উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমস এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৪ তথ্য ধারণের মেয়াদ

bk343 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। নির্দিষ্ট বিষয়গুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৫ কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

bk343 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়মের অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার ও হোস্টিং সেবাদাতা — তারা কেবল চুক্তিবদ্ধ কার্যক্রম পরিচালনা করেন।
• পরিচয় যাচাই সেবা: ব্যবহারকারীর বৈধতা ও বয়স নিশ্চিত করতে নিযুক্ত যাচাইকরণ সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আদালত আদেশ, সমন বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশের বাধ্যবাধকতা থাকে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: bk343-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ হলে, এই নীতির শর্তাবলী মেনেই তথ্য হস্তান্তর হবে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ব্যতীত আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। আমাদের সকল সহযোগী প্রতিষ্ঠান একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরকারী প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রতিটি স্থানান্তরে প্রযোজ্য থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৭ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bk343 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এর জন্য অত্যাবশ্যকীয়। এসব কুকি ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এসব তথ্য সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন। তবে কুকি অক্ষম করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৮ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

bk343 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার নিরাপত্তা: উন্নত ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সকল আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো পদ্ধতিতেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার

bk343-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

bk343-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা কোনো সমস্যার বিষয়ে জানতে পারলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ এই নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

bk343 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা লগইনের সময় নোটিশ দেব।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ নীতি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

bk343-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং সেসব নীতির জন্য bk343 দায়ী নয়। আপনি যে কোনো বাহ্যিক পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: